Fiber Modem Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Mağduriyetim

Bolu Merkez’de bulunan evimde Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti için 05.03.2026 günü saat 12.00 civarında fiber internete geçiş işlemi yaptım. Ekipler adrese gelerek hat çekimini gerçekleştirdi ve modemi daha sonra getireceklerini söylediler; ancak aradan yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen modem teslim edilmediği için evde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde bölgesel arıza kaydı girildiği bilgisi verildi; ancak fiilen evimde internet hizmeti yok ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağlı olduğumdan, bu kadar uzun süre hizmet alamamak beni mağdur etti.

Türk Telekom’dan talebim, fiber internet geçiş sürecimin bir an önce tamamlanması, modemin derhal getirilip kurulumunun yapılması ve evde internet erişiminin sağlanmasıdır.