Engelli Müşterinin Nakil Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi için 1 Mart 2026 tarihinde başvuru yaptım. Yaklaşık 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Başvurumdan üç gün sonra yeni taşındığım adrese modem ve fiber kutusu takılmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım yer oldukça küçük bir yer olmasına rağmen, altyapı eksikliği gerekçesiyle 9 Mart’ta tekrar ekip gönderileceğine dair mesaj aldım. Buna rağmen benden bu işlem için ücret alınıyor, ancak karşılığında hizmet sunulmuyor. Telefonlarımızın interneti de bittiği için şu an evde tamamen internetsiz kaldım.

Engelli bir vatandaşım ve engellilere yönelik hizmet sunduğunuzu belirten mesajlar gönderirken, iş icraata gelince mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talebim, nakil işleminin en kısa sürede tamamlanarak yeni adresimde internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin ve ücretlendirme konusunun tarafıma açıklanıp mağduriyetimin giderilmesidir.