Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan Tokat merkezde 100 Mbps fiber sınırsız ev internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantı hızım çok düşük, internet sürekli kopuyor ve çoğu zaman sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Günün her saatinde aynı sorunları yaşıyorum, bu yüzden ev internetini neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradık. Birkaç kez servis ekibi de geldi ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve problemler aynen devam ediyor. Çözüm bulunamadığı için son 1 aydır kendi telefon internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz ve ev interneti için ödediğimiz ücret tamamen boşa gitmiş oluyor.

701 831 08 12 numaralı hattım için, bir aydır düzgün şekilde faydalanamadığım bu hizmetin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu ay hiç faydalanamadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.