Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız İptal Ücreti Şikayeti

12.08.2026 günü Balıkesir Gömeç’teki adresime Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet bağlattım. Kurulumdan sonra yalnızca 1–2 saat kadar interneti kullanabildim, sonrasında bağlantı tamamen koptu.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda tarafıma bölgesel bir sorun olduğu, gece 02.00’ye kadar bağlantının geleceği bilgisi verildi. Ancak sabah uygulamadan kontrol ettiğimde hattın 13.08.2026 saat 20.00’de geleceği yazıyordu. Daha sonra tekrar baktığımda bu kez 14.08.2026 saat 08.00’e ertelendiğini gördüm. Günlerdir internete erişemediğim halde hizmet bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

14 gün dolmadan, memnun kalmadığım için abonelik iptali talep ettim ancak benden 2400 TL civarında bir ücret isteneceği söylendi, net bir tutar veya cayma bedeli açıklaması da yapılmadı. Neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, aboneliğimin mağduriyet yaşamadan ve cayma bedeli ödemeden iptal edilmesini veya kesintisiz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.