Kurulumun Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalma

23 Mayıs’ta Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet için yaklaşık 1.000 TL aylık bedelli bir abonelik başlattım. Başvuru sırasında en geç 5 iş günü içinde gelip kurulumu yapacaklarını söylediler. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu aboneliğin kurulum yapılamıyor gerekçesiyle iptal edildiğini, tamamen kendi aramalarım sonucunda öğrendim. Bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine 25 Mayıs’ta tekrar abonelik başlatıldı ve bu sefer 1 Haziran’da kuruluma gelecekleri söylendi. Ancak verilen bu tarihte de gelinmedi ve bu kez kurulum için 10 Haziran tarihi verildi. Böylece süreç hem iki kez abonelik açılıp kapatılarak uzatıldı hem de hiçbir aşamada doğru düzgün bilgi verilmedi.

Şu an evimde internet olmadan bekliyorum ve her defasında kurulum tarihi ileriye atılıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

İnternetsiz kaldığım bu sürenin daha fazla uzamaması için kurulumun en kısa sürede, mümkünse 10 Haziran beklenmeden öne alınmasını ve bağlantımın derhal yapılmasını talep ediyorum.