İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yoksunluğu Nedeniyle Uzaktan Çalışanlar İçin Fiber Hizmetin Kullanılamazlığı

Türk Telekom Prime 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve Balıkesir Gömeç’te ikamet ediyorum. İki perşembedir, her hafta perşembe günü bölgesel arıza ve altyapı çalışması gerekçesiyle internet bağlantım tamamen kesiliyor. 07.04.2026 tarihinde de sabah saatlerinden itibaren internetim kesildi, önce saat 16:00’da geleceği söylendi, ardından bu saat sürekli ileri atıldı ve şimdi de 08.04.2026 tarihine ertelendiği bilgisi veriliyor.

Eşim evden çalışıyor ve işini tamamen internet üzerinden yürütmek zorunda. Bu nedenle yaşanan kesintiler günlük hayatımızı ve iş düzenimizi ciddi anlamda aksatıyor. Fiber diye satılan bir hizmeti neredeyse her hafta bir gün boyunca kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm ya da kalıcı bir iyileştirme sunulmuyor.

1784967042 numaralı aboneliğimin konuşma kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde devam edecekse hizmetimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım deneyim nedeniyle bu hizmeti özellikle evden çalışan kişilere kesinlikle önermiyorum.