Fiber İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internetimi bir haftadan uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Fiber kabloya geçtiğimden beri bağlantı sürekli kopuyor, film izlerken tek bir film içinde yirmiden fazla kopma yaşadığım oluyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinde kopma görünmediğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Sadece kanal değişikliği yaptılar ancak bu işlem de sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Kopmalar fiber kabloya geçtiğimden beri devam ediyor ve artık sürekli hale geldi.

İnternet hattımdaki sorunun net olarak tespit edilmesini, gerekli arıza ve altyapı kontrollerinin yapılarak bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse altyapı iyileştirmesi yapılmasını, hız veya ürün değişikliği gerekiyorsa bunun tarafıma ek mağduriyet oluşturmadan sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesintiler nedeniyle fatura bedelimde indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum.