to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde fiber internet hizmetini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son haftalarda bir hafta içinde 4 kez internet tamamen gitti. Geçen hafta pazar günü internet 24 saat boyunca hiç gelmedi, bu hafta da yine kesinti yaşandı ve pazartesi düzelir denmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Sorun yaşadığım her seferinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı, daha sonra görüştüğüm temsilci ise arıza kaydı açtı fakat buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Sürekli yaşanan bu kesintiler ve çözüm üretilmemesi sebebiyle, kesinti yaşadığım dönemler için faturamda indirim yapılmasını ve taahhüt bozma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bu daireye taşındığımda bağlantının yapılması için yaklaşık 1 ay bekledim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şikayet oluşturmama rağmen bağlantı süreci ciddi şekilde geciktirildi. İn...
21.04.2026 tarihinde, 0312 452 04 93 numaralı hattan beni arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan arıyor olarak tanıttı. D-Smart internet aboneliğimin artık Türk Telekom’a geçtiğini, hiçbir cayma bedeli ödemeden fiber olarak Türk Telekom üzerinden kullanmaya devam edeceğimizi söyledi. Defalarca cayma...
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimle ilgili olarak 24 Ekim 2025 tarihinden beri Kocaeli Gebze’deki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Bana mail yoluyla yaş...
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimin taşınması için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için ya aboneliğimi dondurmam ya da iptal etmem gerektiği söylendi. İptal işlemleri için elimdeki modem, diğer ekipmanlar ve kimliğimle birlikte PTT şubesine gitmem gerektiği...
Yorumlar