Türk Telekom Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Şikayetlerim Var!

Türk Telekom evde fiber internet hizmetini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son haftalarda bir hafta içinde 4 kez internet tamamen gitti. Geçen hafta pazar günü internet 24 saat boyunca hiç gelmedi, bu hafta da yine kesinti yaşandı ve pazartesi düzelir denmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sorun yaşadığım her seferinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı, daha sonra görüştüğüm temsilci ise arıza kaydı açtı fakat buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Sürekli yaşanan bu kesintiler ve çözüm üretilmemesi sebebiyle, kesinti yaşadığım dönemler için faturamda indirim yapılmasını ve taahhüt bozma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.