Her Gün Aynı Saate İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. Sınırsız fiber internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır her gün saat 4 civarında düzenli olarak internet bağlantım kopuyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatan bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Bu konuyla ilgili olarak şimdiye kadar en az 6 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Telefonda sadece online olarak modemin açılıp kapatılması sağlandı ancak buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve bağlantı kopmaları her gün aynı saatte yaşanmaya devam ediyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. İnternet bağlantımın kesintisiz ve stabil şekilde kullanabileceğim şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım kopmalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi veya uygun bir fatura indirimi talep ediyorum. Türk Telekom sistemlerindeki abonelik bilgilerime kolayca ulaşılabilmesi için kullanıcı numaramı da belirtmek isterim: 1799690927.