Sık Kesilen Fiber İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Ve İndirim Talebi

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür gün içinde farklı saat dilimlerinde internetim sık sık kopuyor, günde ortalama 8–10 defa bağlantım kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ardından teknik ekip yönlendirildi. Ekip gelip kontrolleri yaptı ve modemi değiştirdi ancak bütün bu işlemlere rağmen arıza aynen devam ediyor. Teknik ekip, yapılabilecek başka bir şey olmadığını söyleyip konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştı.

Ben, kullandığım hizmetin söz verildiği gibi kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını istiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise altyapı veya port tarafında kapsamlı bir inceleme yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda maddi indirim uygulanmasını ve bu sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını rica ediyorum.