Sözlü İndirim Ve Ödeme Kolaylığı İptal Edildi, Kullanılmayan Seanslar İçin İade Talebi

Sandra Güzellik Merkezi Ağrı merkez şubesinde Aralık ayında tüm vücut lazer epilasyon paketi açtırdım ve Ocak ayında seanslara girmeye başladım. Paketi açarken B**** Hanım dosyamı oluşturdu, aylık 1.500 TL ödeyebileceğimi söyledim, kendisi de buna onay verdi ve dosyamda 1.750 TL görünmesine rağmen bana yardımcı olacağını, ödemeleri 1.500 TL üzerinden alacaklarını belirtti.

Ayrıca birkaç taksit ödedikten sonra tarafıma yüzde 15’lik bir indirim uygulanacağı da sözlü olarak ifade edildi. Ancak B**** Hanım ve ekibi işten ayrıldıktan sonra her seansıma farklı bir çalışan girmeye başladı, hizmette de memnuniyetsizlik yaşadım ve en önemlisi yeni gelen çalışanlar bana daha önce söylenen indirim sözünü tamamen inkar etti. Her seferinde farklı kişiyle muhatap olmak zorunda kaldım ve verilen hiçbir sözün arkasında durulmadı. Bunun yanında bana herhangi bir yazılı sözleşme ya da imzalı evrak da verilmedi.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunları yaşıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözlü olarak verilen ödeme kolaylığı ve indirim sözleri tutulmadığı, hizmetten de memnun kalmadığım için artık devam etmek istemiyorum. Kullanmadığım, girmediğim seansların ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.