Fiber Dönüşüm Ve Yalın Hat Başvurusunda Uzun Süreli Belirsizlik

Türk Telekom üzerinden daha önce ev telefonu ve sabit ADSL internet hizmeti kullanıyordum. 3 Ağustos tarihinde Tokat Merkez ofisine giderek hem fiber dönüşüm hem de yalın hat başvurusu yaptım. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen bu başvurumla ilgili hiçbir sonuç alamadım.

Bu süre içinde hem aynı ofise birkaç kez tekrar gittim hem de defalarca görüşme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen ne net bir bilgi verildi ne de somut bir adım atıldı. Yapılan her görüşmede sadece “size dönüş yapacağız” denilip geçiştirildim, ne zaman dönüş yapılacağına dair en ufak bir netlik bile sağlanmadı.

Eski sistem internetim çalışmaya devam ediyor, ancak fiber dönüşüm ve yalın hat başvurumun bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesi ve her defasında net bir bilgi alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Fiber dönüşüm ve yalın hat başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.