Ücretli Düşük Hız Ve Cevapsız Fiber Başvurusu

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım hız ve altyapı sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bölgedeki altyapı kısıtlaması nedeniyle 50 Mbps üzerine çıkamıyorum; buna rağmen ödediğim ücret bu hız karşılığında oldukça yüksek kalıyor.

Yaklaşık bir yıl önce fiber altyapı için başvuru yaptım, ancak bugüne kadar bu başvuruya ilişkin hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne başvurunun durumu hakkında bilgi alabildim ne de herhangi bir planlama ya da tarih paylaşımı oldu. İnternet hızım uzun süredir düşük ve sabit bir seviyede, bu yüzden ödediğim ücretin karşılığında düzgün ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

İstanbul Güzelce Mahallesi’ndeki hattım için fiber altyapı başvurumun durumu hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, sadece otomatik standart yanıtlar yerine somut bir çözüm ve takvim paylaşılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretle uyumlu, daha yüksek hızlı ve stabil bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.