to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve İptal İşlemleri Gecikiyor
Türk Telekom üzerinden aldığım internet ve sabit telefon hizmetim için 11 Nisan tarihinde iptal ve sonrasında yalın internete geçiş talebinde bulundum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iptal sürecim tamamlanmadı ve yalın internete geçiş işlemlerim de yapılmadı.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcileri, yaşanan sorunun neden kaynaklandığını bilmediklerini söylemekle yetindiler ve bana net bir bilgi ya da çözüm sunmadılar. İlk görüştüğüm görevli de sürecin nasıl işleyeceğini, neler olacağını ve tahmini süreleri bana doğru şekilde anlatmadı. Verilen yasal sürenin geçmesine rağmen işlemlerimin hâlâ sonuçlanmamış olması nedeniyle oyalandığımı düşünüyorum.
Bu aksaklık nedeniyle yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İnternetimi yeni adresime ne zaman taşıyacakları da net olmadığı için bu sürecin daha da uzamasından endişe duyuyorum.
Hattımın iptal işlemlerinin derhal gerçekleştirilmesini ve yalın internet başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
