Türk Telekom Sabit Hat Ve İnternet Nakli Gecikmesi İşimi Duraklatıyor

8 Ağustos’ta aynı semt içinde iş yerimin adresini taşımam sebebiyle Türk Telekom sabit hattımın ve buna bağlı sabit internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hattım da internetim de yeni adrese taşınmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım, yaklaşık 20 kez görüştüm. Her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım, net bir tarih ya da somut bir işlem bilgisi verilmedi. Buna rağmen iptal veya dondurma yapılmadığı için hem internet hem sabit hat ücreti ödemeye devam ediyorum.

İş yerimde internet ve sabit hat olmadığı için bilgisayardan yapmam gereken müşteri yazışmalarını gerçekleştiremiyorum, müşterilerimle olan işlerim aksıyor ve telefonla da kimse bana ulaşamıyor. Bu durum işimin düzenini bozduğu gibi finansal açıdan da ciddi kayıp yaşamama neden oluyor.

Sabit hat ve internet nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını, mağdur kaldığım süre boyunca benden tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Türk Telekom tarafından dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.