Fiber Bağlantı Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 15 Haziran’dan bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir ay önce apartmana gelen internet kablolarının yırtılması üzerine arıza kaydı oluşturdum. Sonrasında ekipler gelip kabloları sökerek fiber altyapıya bağladılar ancak bu işlemden sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha hiç kullanamadım.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde “genel arıza var” denilerek tarih ileri atılıyor, sürekli erteleniyorum fakat evimde hâlâ internet yok. Buna rağmen tarafıma fatura çıkmaya ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor, hizmet almadan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Aradığımda da net bir çözüm veya muhatap bulamıyorum.

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresimde, 8840460753 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, alamadığım dönemlere ait ücretlerin iptal edilmesini ve gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.