Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Sokağa Sinyal Verilmedi, İnternetsiz Kaldım

Sokağımda ve binamda Türk Telekom’a ait fiber kablo altyapısı olmasına rağmen, bu hafta Türk Telekom üzerinden fibernet başvurusu yaptım ve gelen ekip, sokaktaki dolaptan sokağa sinyal verilmediğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Eski internet aboneliğimin taahhüdü bittiği için şu anda evimde internet yok ve mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sokağa sinyal gelmediğini, ekiplere haber verileceğini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ sinyal verilmediği için bağlantım aktif edilemiyor. Hem altyapı varken hizmet alamıyor olmam hem de taahhüdüm bittiği için internetsiz kalmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sokağa en kısa sürede sinyal verilerek fiber internet bağlantımın aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.