Fiber Altyapısı Görünüyor Ama Sinyal Yok, İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom internet hizmeti için 7507363021 numaralı abonelik başvurusu ile yeni taşındığım Tepebaşı/Eskişehir adresime internet bağlatmak istedim. Sistem üzerinden yaptığımız sorgulamada adresimde Türk Telekom fiber altyapısı görünüyor ve altyapı var olarak deklarasyon yapıyorsunuz.

Ancak teknik ekip adrese gelip inceleme yaptığında fiber sinyalinin gelmediğini söylüyor ve bundan sonraki süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 25 Nisan 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır internetim yok ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı; kimse somut bir aksiyon almıyor.

Türk Telekom gibi sektörde lider bir şirketin, sisteminde altyapı var gözüken bir adresteki bu tutarsızlığı hızlıca çözmesini ve adresimde gerçekten fiber altyapı varsa aktif hale getirilmesini, yoksa da bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun düzenli olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.