Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Kurulum Yapılmıyor, Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu

Türk Telekom ev interneti için bulunduğum adreste fiber altyapı olmasına rağmen bir türlü kurulum yapılmıyor. İlk olarak 12.11.2025 tarihi için randevu verildi. Ancak 11.11.2025’te geldiklerini söyleyip, kurulum yapılamadığını belirttiler; benim randevum 12’sinde olduğu için o gün evde değildim. Daha sonra 20.11.2025 tarihi için tekrar randevu oluşturuldu, bugün 21.11.2025 olmasına rağmen hala ne gelen var ne de arayan.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin işi olduğu, kendilerinin bir şey yapamayacağı söyleniyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Altyapı hazır olmasına rağmen verilen sözler tutulmadığı için ciddi anlamda mağdur ediliyorum. İlk randevuma ait 3261633367 numarası ve gelinmediği için açılan 5360*****73 numaralı şikayet kaydım bulunuyor.

Türk Telekom’dan, fiber internetimin acil olarak kurulmasını, randevu tarihine uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.