Fazla Faturada İade Ve Cayma Bedeli İptali Şikayeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim için bu aya ait faturam normalde 1.150 TL olması gerekirken 1.577 TL olarak kesildi. Fazla ücretlendirmenin nedenini sormama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve ücret iadesi de yapılmayacağı söylendi.

Bunun üzerine Niğde şubesine giderek durumu anlattım. Orada da fazla alınan tutarın gelecek ayki faturadan düşeceği belirtildi ancak bu durum benim onayım dışında yapılan bir fazla tahsilat olduğu için kabul etmekte zorlanıyorum. Şikayette bulunacağımı ve gerekirse aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise bu kez de yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi.

Hem fazla fatura çıkarılıp ücret iadesi yapılmaması hem de iptal etmek istediğimde yüksek cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 5010****29 numaralı aboneliğim için fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.