to read complaints and reviews, or file yours. 
Niğde Merkez’de Türk Telekom TTNET sabit internet abonesiyim. Türk Telekom internet aboneliğime ait son faturada ödeme gecikmesine bağlı olarak gecikme bedeli ve ek ücretler yansıtıldığı görülmektedir. Ödeme gecikmesinin varlığı inkar edilmemekte olup, buna bağlı makul ve sözleşmeye uygun bir gecikme bedelinin uygulanabileceği kabul edilmektedir. Yıllardır ödediğim internet faturam ortalama 800 TL civarındayken, özellikle 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarında faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda yaklaşık iki katına çıkarak 1.700 TL olarak geldi. Bu artışı fahiş ve haksız buluyorum.
Ancak tarafıma yansıtılan 1700 TL’yi aşan toplam fatura tutarı, gecikme bedelinin makul sınırlarını aşmakta; ölçülülük, hakkaniyet ve tüketicinin korunması ilkelerine açıkça aykırılık teşkil etmektedir. Gecikme gerekçe gösterilerek asıl hizmet bedelini aşacak şekilde faiz ve ek ücret uygulanması hukuken kabul edilebilir değildir.
Ayrıca son döneme ait faturalarımda, kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir artış olmamasına rağmen olağan dışı ve açıklanamayan bir bedel artışı söz konusudur. Bu artışa ilişkin tarafıma önceden yapılmış açık ve şeffaf bir bilgilendirme bulunmamaktadır.
Bu kapsamda;
Son bir yıla ait faturalarımın incelenmesini,
Gecikme bedeli, faiz ve ek ücretlerin ayrıntılı dökümünün tarafıma yazılı olarak sunulmasını,
Ölçüsüz ve hukuka aykırı şekilde uygulanan faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini,
Fazla tahsil edilen tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini
talep ediyorum.
Bu başvurunun, ödeme gecikmesinin inkârı değil; gecikme gerekçe gösterilerek fahiş ve hukuka aykırı bedeller tahsil edilmesine yönelik bir itiraz olduğunu özellikle belirtirim. Abone numaram 1851051057’dir. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu yüksek faturanın düzeltilmesini, fatura tutarlarının eski seviyesine çekilmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Taleplerimin karşılanmaması halinde aboneliğimi iptal ederek süreci BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için düzenlenen faturam, yalnızca 10 günlük gecikme nedeniyle fahiş bir şekilde artırılmıştır. 16.01.2026 son ödeme tarihli ve Batman Merkez adresimde kullandığım hat için kesilen faturamın asıl tutarı 825 TL iken, 10 gün gecikme sonrası tarafıma 1.446 TL olarak ...
Merhaba, Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde son üç aydır faturam beklediğimden yüksek geliyor. Abonelik başlangıcında aylık ödeme tutarım yaklaşık 650 TL’ydi. İlk faturam bu şekilde geldi, ancak sonraki ay yaklaşık 750 TL oldu ve son iki aydır ise fatura tutarım 950 TL’ye yükseldi. Faturaları...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında paket değişikliği yapıldı. 09.12.2025 tarihinde benim adıma işlem yapılmış gibi gösterilerek paketim yükseltilmiş; ancak bu tarihte söz konusu şehirde bile değildim ve herhangi bir şubeye gitmedim, hiçbir imza ya da onay vermedim. B...
Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, yalnızca 10 günlük bir gecikme yaşamama rağmen fahiş tutarda faturalarla karşılaştım. Normalde aylık yaklaşık 500 TL olan abonelik bedelim, Aralık ayı faturamda 26.12.2025 tarihinde ödediğim halde 1.222 TL olarak yansıtıldı. Ardından 01.01.2026 tarihli döneme ...
Yorumlar