to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturasız hattım için engelli ek fayda tanımlatmak istedim ancak bayilerden bu işlemi yaptıramadım. Engelli kimlik kartım olmasına rağmen hem İstanbul Venezia bayisinde hem de Mevlana Mahallesi bayisinde faturasız hatta engelli işlemi yapamadıklarını, sadece faturalı hatlarda engelli kaydı alabildiklerini söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu engelli işleminin Türk Telekom bayileri üzerinden yapılabileceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, bayiler ise bu işlemi sadece faturalı hatlarda yapabildiklerini belirtiyor, bu nedenle iki taraf arasında kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Engelli kaydını yaptırmak için bugün bayilerde adeta dil döktüm, bu belirsizlik yüzünden paket de satın almadım.
Artık bayi bayi gezmek istemiyorum. Engelli belgem için bayiye gitmek zorunda kalmadan, tıpkı bankacılık işlemlerinde olduğu gibi bu işlemin de online ortamda yapılabilmesini bekliyorum. İsteniyorsa belgelerin internet üzerinden güvenli şekilde yüklenebilmesini ya da gerekirse görevlilerin belgeyi almak için gelmesini, matbu evrak zorunluluğu olmadan bu sürecin tamamlanmasını istiyorum.
Türk Telekom’un internetten tanıttığı ve BTK’nın da zorunlu tuttuğu bu hizmeti, faturasız hatlar için de eksiksiz sunmasını talep ediyorum. Engelli kaydımın faturasız hattıma tanımlanmasını ve hem daha önce almış bulunduğum paketlerde hem de bundan sonra alacağım paketlerde engelli kaydım varmışçasına %25 oranında ek faydanın (örneğin 1000 dakikalık pakete 250 dakika ek gibi) otomatik olarak tanımlanmasını istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim, taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana hiçbir şekilde uygun bir tarife sunulmuyor. Faturalı hattan faturasız tarifeye geçmek istediğimde ise ya daha yüksek fiyatlı bir tarifeye yönlendirilmek isteniyorum ya da faturasız tarifeye geçiş için yetkilerinin ol...
Engelli bir vatandaşım ve Türk Telekom faturalı mobil hattım için engelli indirimi olduğunu öğrendiğim Ekim 2025’ten bu yana bu haktan yararlanmak istiyorum. İzmit merkezdeki Türk Telekom bayilerine defalarca gitmeme rağmen her seferinde “Biz bakmıyoruz, başka bayiye gidin” denilerek başka bayilere ...
Türk Telekom faturalı hattı kullanıyorum ve taahhüdümün son günü olduğu için bugün faturasız hatta geçmek istedim. Gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Sizi yetkili servise aktarıyorum” denilerek hatta bekletildim ve bir türlü işlem yapılmadı. Kimisi “Yarın arayın, o ...
Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Numaramı faturasız hat olarak taşımak üzere başvuruda bulundum. Ancak bu açık talebime rağmen müşteri temsilciniz beni arayarak ısrarla faturalı hatta geçmem için yönlendirme yapmaya çalıştı. Görüşme sırasında faturalı hat istemediğimi açık ve net şekilde belirtmeme r...
Türk Telekom mobil hattım için **’e numara taşıma talebinde bulundum. Dün başvuru yaptım, bugün ise hiçbir gerekçe belirtilmeden belgelerimin reddedildiğini öğrendim. Herhangi bir eksik evrakım yokken ve tarafıma net bir açıklama yapılmamışken, bu şekilde keyfi bir retle karşılaşmış olmak beni mağdu...
Yorumlar