Teslim Tarihi Sürekli Ertelenen Parfüm Siparişi Hızlı Çözüm Talebi

Zara online mağazanızdan 5446*****45 numaralı siparişim ile 3 Ekim 2026 tarihinde “nude bouquet EDP 30 ml” parfüm satın aldım. Ödemesini 605,00 TL olarak yaptığım bu siparişin 3 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında teslimat tarihi sürekli güncelleniyor ve ileri bir tarihe erteleniyor.

Web sitenizde ve kargo takibinde net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriniz ise hiçbir şekilde hizmet vermiyor, verilen telefon numaralarına cevap alamıyor ve sonuç çıkaramıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Satın almış olduğum parfümün hiçbir ek ücret yansıtılmadan, daha fazla gecikme olmaksızın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.