Türk Telekom Hattım 40 Saat Kapalı, Acil Açılmasını İstiyorum

Türk Telekom’un faturalı hattımızla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Düzenli olarak ödemesini yaptığımız, eşimin kullandığı hattımıza paket yenilemesi yapmamıza rağmen gece 12 civarında hattımızı kapattılar ve o andan beri hat kullanıma kapalı.

Yaklaşık 40 saattir telefonumuz kapalı durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda hattın incelemede olduğu söyleniyor ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor ve hattın ne zaman açılacağı ile ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Eşim hamile ve bu süreçte eşime ulaşamıyorum, acil bir durumda iletişim kuramamaktan dolayı çok zor durumdayım. Hem psikolojik olarak hem de günlük hayatımız açısından ciddi şekilde mağdur olduk.

Hattımızın derhal yeniden açılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.