Faturamın İki Katına Çıkan Tutar Açıklanmadı Ve Düzeltme Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattıma ait Nisan 2026 dönemine ilişkin faturam e-Devlet ve sistemlerde son ödeme tarihi 7 Nisan 2026 ve tutarı 9.000 TL olarak görünürken, online ödeme yapmaya çalıştığımda fatura tutarının 20.000 TL’ye çıktığını gördüm. Bu kadar yüksek ve anlık bir artışla karşılaşınca büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Hattıma ait 505 *******79 numarası için hem Türk Telekom bayisiyle hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı kanallarla defalarca görüştüm, ancak buna rağmen kimse bana fatura detayını gösteremedi ve aradaki bu 11.000 TL’lik farkın neden kaynaklandığını açıklayamadı. Tarafıma söylenen tek şey “faturanızı ödeyin” oldu, fakat sebebi ve kalemleri belli olmayan, iki katına çıkmış bir faturayı ödemek istemiyorum.

Bu konuda fatura kalemlerimin açık ve net bir şekilde incelenerek, hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve faturamın ilk görünen 9.000 TL tutarına çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyor, hattıma ait bu fatura sorununun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.