Faturamı Ödedim İnternet Yok, Bir Ay Süreli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Şanlıurfa Siverek ilçesi Hasan Çelebi Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve uzun süredir Türk Telekom fiber internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 5 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık bir aydır internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. 7032967897 hizmet numaralı hattımız için her ay 750–1000 TL arasında fatura ödememize rağmen aldığımız hizmet sıfır durumda, interneti hiç kullanamıyoruz.

Hem uzun süredir devam eden bu kesintinin giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığımız internet için mağduriyetimizin faturalarımıza yansıtılarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.