Fiber İnternet Kesintisi Ve 915 TL Ücretine Karşı Mağduriyet

Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Çamlıyayla Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım Türk Telekom limitsiz fiber ev internetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik. İnternet bir anda gitti ve o günden beri hiç kullanamıyoruz.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde akşam 10’da geleceği, sorunun giderileceği söylendi; ancak hiçbir seferinde ne gelen oldu ne de arıza giderildi. Buna rağmen aylık 915 TL fatura ödemeye devam ediyoruz ve aldığımız hiçbir hizmet yok.

Arızanın acil olarak giderilmesini, bir aydır evde internet kullanamayan ve abonelik hat sahibi dışında kalan aile bireylerine mağduriyetimizi gidermek amacıyla ücretsiz mobil ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.