Türk Telekom'da 24 Gün Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom Prime 1000 Mbps fiber pakete geçmemize rağmen 06.06.2026 tarihinden beri evimizde doğru düzgün internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor, gün verilip ertesi gün sorun çözülecek deniliyor ama arıza 24 gündür bir türlü giderilmiyor. Şanlıurfa Seyrantepe Mahallesi’nde oturuyoruz ve bu süre boyunca internetsiz kaldık.

1782041676 abone numarasıyla haftada yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “genel arıza var, şu tarihe kadar giderilecek” denilerek oyalanıyoruz. Fatura döneminde ise yaşadığımız büyük mağduriyete rağmen sadece 100–200 TL gibi küçük indirimler yapılıyor, kullanamadığımız internetin bedeli bizden tahsil edilmeye devam ediliyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle mahallemizdeki bu uzun süreli sorunun kalıcı olarak çözülmesini, kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasını ve 06.06.2026 tarihinden bu yana internete erişemediğimiz/kullanamadığımız günlerin faturamıza kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.