Fiber İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinde Oyalama Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom fiber internet hizmetim yaklaşık bir haftaya yakındır tamamen kesik durumda ve sadece ben değil, tüm mahalle bu kesintiden etkilenmiş durumda. Şanlıurfa Siverek Yenişehir Mahallesi 72. Sokak civarında internetimiz yok, günlük işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın” denilerek oyalandım. Sahadaki çalışanlar ise gelip gelmeyeceklerinin belli olmadığını, bu arızanın çözümünün 1 hafta ile 10 günü bulabileceğini söylüyor. Net bir tarih verilmemesi ve sürekli ertelenmemiz mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Bu fiber altyapı arızasının bir an önce giderilerek internet hizmetimizin acil olarak yeniden sağlanmasını, yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle faturamıza indirim veya iade uygulanmasını ve süreçle ilgili şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.