Faturamda Tekrarlanan Fiber Kalemi Ve Modem Ücretleri Nedeniyle Aşırı Yüksek İnternet Ücretleri

Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps kullanıcısıyım. Son 6 aydır internet faturam, adeta banka kredisi öder gibi, her ay farklı ve yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Fatura detaylarında “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber” ifadesi iki defa yazılıyor ve bu kalemin her ay farklı bir fiyatla yansıtıldığını görüyorum. Ayrıca faturada bir de modem ücreti bulunuyor ve bunların toplamı faturamı ciddi şekilde şişiriyor.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp bilgi ve düzeltme talep ettim; ancak görüşme sırasında telefonum kapatıldı ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Hem faturadaki kalemlerin neden bu kadar değişken ve yüksek olduğunu anlamak istiyorum, hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Faturalarımın detaylı şekilde incelenerek, özellikle iki kez yazılan “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber” kalemleri ile modem ücretlerinin açıklanmasını ve fazla ya da hatalı tahsil edilen tüm tutarların hesabıma geri ödenmesini istiyorum.