Türk Telekomda Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Randevular

Uzun zamandır Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Ancak özellikle son dönemde internet bağlantım sık sık kesiliyor, günlerce, haftalarca sağlıklı bir şekilde kullanamadığım dönemler oluyor. Son olarak geçen cuma gününden beri ev internetim yine çalışmıyor ve bağlantıyı bir türlü düzeltemediler.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, önce cumartesi gece 3’te geleceklerini söylediler, ardından pazar günü saat 8’de geleceklerini belirttiler. Şimdi de tekrar saat 3’te geleceklerini söyleyip sürekli tahmini saat veriyorlar. Ancak verilen saatler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmedi ve teknik olarak sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Konuya yeterince önem verilmediğini düşünüyorum.

Kullandığım internet hizmetinden faydalanamadığım bu günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve kesinti sorununun kalıcı biçimde, acil olarak çözülmesini talep ediyorum.