to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğim Tekirdağ Çorlu’daki adresimde gecikmiş borç nedeniyle geçici olarak kapatıldı. Gecikmiş borcumu ödedikten sonra hattım yeniden açıldı ancak Nisan ayı faturama “açma kapama” gerekçesiyle 700 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir taahhüt bozma, erken fesih veya ek bir işlem yapmadığım halde, sadece gecikme sonrası açma–kapama bedeli adı altında bu kadar yüksek bir tutar alınmasını kesinlikle fahiş ve haksız buluyorum. Müşteri numaram/fatura numaram 2026043492486’dır.
Açma kapama bedelinin, asıl fatura bedelinden daha yüksek olmasını mantık ve hakkaniyetle bağdaştıramıyorum. Üstelik bu işlem tamamen dijital ortamda gerçekleştirilen bir işlem olmasına rağmen bu denli yüksek bir bedel talep edilmesini etik bulmuyorum ve müşteriyi mağdur eden, adeta cezalandırıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Gecikme faizi ve benzeri makul yansıtmalara itirazım yok, ancak sırf açma–kapama işlemi için bu kadar yüksek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu açma–kapama ücretinin detaylı olarak incelenmesini, yasal ve makul olmayan kısmın faturamdan kaldırılmasını ve gerekirse iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet hattı abonesiyim. Uzun süredir her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyordum. Aralık ayına ait faturamı ise sadece 1 gün gecikmeli ödedim ve bunun üzerine yeni faturama 600 TL civarında bir “kapatma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Yani neredeyse fatura t...
Türk Telekom sabit internet ve Tivibu aboneliğim için Torbalı’daki adresimde yaklaşık son 5 aydır tutarsız ve yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Başta yapılan anlaşmada aylık 550 TL internet ve 180 TL Tivibu olmak üzere toplam 730 TL sabit ücret ödeyeceğim konuşulmuştu. Buna rağmen bir ay 750 TL, b...
Yine Türk Telekom yine mağduriyet. Sabit İnternet faturamın ödemesi ile ilgili fatura miktarı 642 TL geldi. Müşteri hizmetlerine nedenini sorduğumda interneti uzaktan kapatıp açmışlar bu yüzden 250 TL ekstra para aldıklarını söyledi. Uzaktan kapatıp açma parası nedir anlayamadım. Ödemeleri zamanında...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Adıma kayıtlı 3 cep telefonu hattı ve evde internet aboneliğim bulunuyor. Tüm ödemelerim bankadan otomatik ödeme talimatı ile yapılıyor olmasına rağmen, son 3-4 faturadır, son ödeme tarihi geçen faturalar için faturalara neredeyse iki katı tutar yansıtılıyor...
Bu nasıl bir saçmalıktır? Fatura ödemesini geciktirdim diye 179 TL açma kapama ücreti yansıtmışlar. Bunun en kısa zamanda düzeltilmesini istiyorum. Tarafıma iadesini veya sonraki faturadan indirim yapılmasını istiyorum, daha önceden alınmış açma kapama ücretlerinin de iadesini istiyorum. Türk Teleko...
Yorumlar