Açma Kapama Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Tekirdağ Çorlu’daki adresimde gecikmiş borç nedeniyle geçici olarak kapatıldı. Gecikmiş borcumu ödedikten sonra hattım yeniden açıldı ancak Nisan ayı faturama “açma kapama” gerekçesiyle 700 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir taahhüt bozma, erken fesih veya ek bir işlem yapmadığım halde, sadece gecikme sonrası açma–kapama bedeli adı altında bu kadar yüksek bir tutar alınmasını kesinlikle fahiş ve haksız buluyorum. Müşteri numaram/fatura numaram 2026043492486’dır.

Açma kapama bedelinin, asıl fatura bedelinden daha yüksek olmasını mantık ve hakkaniyetle bağdaştıramıyorum. Üstelik bu işlem tamamen dijital ortamda gerçekleştirilen bir işlem olmasına rağmen bu denli yüksek bir bedel talep edilmesini etik bulmuyorum ve müşteriyi mağdur eden, adeta cezalandırıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Gecikme faizi ve benzeri makul yansıtmalara itirazım yok, ancak sırf açma–kapama işlemi için bu kadar yüksek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu açma–kapama ücretinin detaylı olarak incelenmesini, yasal ve makul olmayan kısmın faturamdan kaldırılmasını ve gerekirse iade edilmesini talep ediyorum.