Faturalı Hatımda Arama Yapamama Sorunu Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı 1 aydan uzun süredir faturalı olarak kullanmama rağmen arama yapamıyorum. Hattım her yerde aynı şekilde arama yapmıyor, yalnızca dışarıdan arama alabiliyorum. Arama yapmak istediğimde, faturalı hat kullanmama rağmen benden lira yüklememi istiyor.

Bu süreçte Türk Telekom bayiine gittiğimde hattın resetlenmesi gerektiğini, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise hat resetleme işlemi yapıldığını belirttiler ancak aradan geçen zamana ve bu işlemlere rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor.

Kullanamadığım hat için her ay fatura ödemesi yaparak mağdur ediliyorum. Hem arama sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım hatta ait haksız yere tahsil edilen faturaların iade edilmesini talep ediyorum.