to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yurt Dışı Paketi Olmasına Rağmen 1000 TL Fazla Ücret
07.08.2026 tarihinde Avea/Türk Telekom hattım için 1 aylık yurt dışı paketi satın almama rağmen, 10.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen faturada hatalı ve fahiş bir şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paketime rağmen faturama fazladan 1000 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş durumda.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Başvurduğum bayi ise sistemlerinde bu konuyla ilgili bir bilgi olmadığını söyleyerek yardımcı olamadı. Satın aldığım yurt dışı paketi varken, ayrıca bu tutarda bir ücretlendirme yapılmasının tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 1000 TL tutarındaki hatalı yurt dışı kullanım ücretinin incelenerek düzeltilmesini ve gerçek kullanımıma ve satın aldığım yurt dışı paketine uygun şekilde yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
