to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Avantaj 2 GB Yurt Dışı Paketi Yetkisiz Yenilendi Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım için kullandığım Avrupa Avantaj 2 GB yurt dışı ek paketi, bilgim ve onayım olmamasına rağmen Ağustos 2026 dönemine ait faturama yeniden yenilenmiş ve ücret yansıtılmış görünüyor. Paketten hiçbir şekilde kullanım yapmadığım halde faturama ek bir bedel çıkarıldı.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda R**** Hanım ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Uzun süredir aldığım bu ek paketin bu şekilde fazladan ve haksız yere faturama yansıtılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yurt dışı ek paket ücretinin hatalı olarak yansıtılan kısmı olan 400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bu arada farklı bir operatörde aynı şekilde sorun yaşayan arkadaşıma firması aynı gün dönüş yapmış. Müşteri memnuniyeti adı altında iadesini yapmışlar. Bununla ilgili dosyayı da paylaşıyorum. Bu durumda operatör değiştirmek en sağlıklı karar olacaktır.
