Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Türk Telekom’da Haksız Yurt Dışı Paket Ücretlendirmesi Ve Çözüm Bulunamaması

ID:34790604

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Haksız Yurt Dışı Paket Ücretlendirmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Osman

Türk Telekom

07 Ocak 11:10

266

Türk Telekom mobil faturalı hattımın yurt dışı paket ücretlendirmesiyle ilgili haksız bir faturalandırma yaşadım. 2025 Aralık döneminde yurt dışı paketi satın aldım ve bu paketin ücreti 479,04 TL olarak faturama doğru şekilde yansıdı, bu kısımda herhangi bir problem yok.

Ancak bir sonraki dönem olan 2026 Ocak ödemeli faturamda, aynı yurt dışı paketi için bu kez 79,04 TL daha ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir ek paket talebim kesinlikle olmadı. Diyelim ki sistemde bir şekilde alınmış görünse bile, aynı paket için yaklaşık 400 TL gibi bir fiyat farkı olması mantıklı değil ve açıklaması yapılmıyor.

Türk Telekom mobil uygulama üzerinden bu konuda şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sistemlerinin doğru olduğunu söyleyip hatayı dikkate almadan geçiştiriyorlar. Hatta kontrol ettiğimde sistemde ilgili şikayet kaydının da görünmediğini, sanki silinmiş gibi olduğunu fark ettim.

Hattımın sonu 0818 ile bitmektedir. 2026 Ocak ödemeli faturamda yansıtılan, talebim olmayan bu yurt dışı paketi ücretinin incelenmesini ve haksız yere alınan tutar ile doğru fatura arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura detay ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.

turk-telekomda-haksiz-yurt-disi-paket-ucretlendirmesi-ve-cozum-bulunamamasi-2.jpg

turk-telekomda-haksiz-yurt-disi-paket-ucretlendirmesi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

Emine

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 17:40

1.210

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Mustafa sonucu yetersiz buldu

Açıklamasız 490 TL Fatura Şikayeti

Mustafa

Türk Telekom

01 Ocak 23:21

373

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturam her ay ödediğim tutarın oldukça üzerinde geldi. Normalde faturam yaklaşık 248 TL civarında gelirken bu ay 490 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayına baktığımda bu farkı açıklayacak net bir kalem, ek paket, ek ücret ya d...

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Servis Ücreti Haksız Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ayça

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 09:52

540

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde “Yurt Dışı Servis Ücreti” Yansıtıldı – Haksız Ücretlendirme! Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve her ay düzenli olarak 285 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, “Yurt Dışı Servis Ücreti” adı altında ek ücretlendirme yapılmış ve f...

Yurt Dışı Kullanmadığım Halde Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Tunahan

Türk Telekom

11 Aralık 2025 23:45

463

Türk Telekom mobil hattım için yalnızca bir kez yurt dışı paketi satın alıp yurt dışında kullandım ve Türkiye’ye döndükten sonra hattımı tamamen yurt içinde kullandım. Buna rağmen, Aralık ayı faturama hiç yurt dışına çıkmamama ve yurt dışı sinyali almamama rağmen yaklaşık 1300 TL tutarında yurt dışı...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Yarattığı Mağduriyetim

Aylin

Türk Telekom

26 Mayıs 2023 09:54

906

1 Mayıs 2023 tarihinde sabah 8,29 da havalimanından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Yurt dışına çıkacağım için hattımın yurt dışında internet erişimine kapatılmasını istediğimi belirttim. Yetkili kişi işlemimi gerçekleştirdiğini söyledi. Aynı gün yurt dışına çıktım, akşam saatlerinde Tel...