Faturada Çift Kesilen İnternet Paketi Ücreti

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Son faturamda önceki ay için ödediğim internet paketinin ücretinin tekrar yansıtıldığını fark ettim. Ekim 2026 tarihli faturamda yaklaşık 650 TL civarında fazladan bir tutar bulunuyor ve bunun daha önce ödemesini yaptığım internet paketi ücreti olduğunu görüyorum.

Faturalı hatta geçmem için beni arayan müşteri temsilcisi, faturalıya geçtiğimde bu pakete ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmayacağını, zaten geçtiğimiz ayda bu ücreti ödediğimi özellikle belirtmişti. Buna rağmen faturama tekrar aynı kalemin eklenmiş olması beni mağdur etti.

Bugün faturamı incelediğimde bu durumu fark ettim. Konuyla ilgili destek almaya çalıştığımda ise kimse yardımcı olmadı ve genel olarak yaşadığım sorunların hiçbirinin çözüme kavuşturulmadığını hissediyorum.

Faturama yansıtılan bu hatalı internet paketi ücretinin incelenerek düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.