to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçişte Aşırı Ücret Ve Kötü İnternet Kalitesi
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki gün önce faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu işlem sonrasında benden 250 TL bedel alındı ve toplamda 480 TL gibi bir ücret yansıtıldı. Eski paketimi ise ancak 1450 TL ödeyerek tekrar alabilmiş oldum.
Ödediğim bu yüksek ücretlere rağmen hattımın internet kalitesi son derece düşük ve neredeyse kullanılamayacak kadar kötü. Ödediğim parayı kesinlikle hak etmeyen bir hizmet alıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin incelenerek iadesini, paket ücretimin makul seviyeye çekilmesini ve internet hizmet kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum. 24.07.2026 tarihinde saat 11.32 de müşteri hizmetlerindeki kişi ikide bir özleyip başından atmaya ve aksi davranmaya çalışıyordu. Bende kızıp hattımı faturasıza çevirdim çünkü hiç yardımcı olmak istemedi.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki gün önce faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu işlem sonrasında benden 250 TL bedel alındı ve toplamda 480 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Eski paketimi ise ancak 1450 TL ödeyerek tekrar alabilmiş oldum. Sonuç olarak bu süreçte toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Ödediğim bu yüksek tutarlara rağmen hattımın internet kalitesi son derece düşük, bağlantı neredeyse kullanılamayacak kadar kötü ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Hizmet kalitesi ve faturalandırma süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
24.07.2026 tarihinde saat 11.32’de müşteri hizmetlerini aradığımda bağlandığım erkek müşteri temsilcisi sürekli öfleyip püfleyerek, kaba ve başından savar bir tavırla konuştu, yardım etmek istemeyen, “bunu ödersiniz” tarzında ifadeler kullandı. Bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle sinirlenip hattımı faturasıza çevirdim, ancak bu işlem sonrasında da yüksek tutarlı ödemelerle karşılaştım.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya gereksiz yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini, paket ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini ve mobil internet hizmet kalitemin tarafınızca düzeltilmesini talep ediyorum.
