450 TL Data Aşım Ücreti Şikayetim

Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturalı hat güncel faturamda yaklaşık 450 TL (data aşım ücreti, 6,75 TL/100 MB) fazla ücretlendirme olduğunu bugün fark ettim. 10 GB haftalık ek paketi 165,10 TL'ye satın aldığım halde data aşım ücreti adı altında bu kadar astronomik ücret istenmesi, resmen müşteriye zarar vermektedir. İnternetim bittiği halde kesilmemiş ve bu ücret eklenmiş. Her ay ödediğim tutarın üzerinde bir rakamla karşılaştım ve bu artışın sebebi hiç anlaşılır değildir.
Konuyla ilgili olarak bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılan inceleme sonrasında olumsuz dönüş yapıldı ve faturada herhangi bir yanlışlık olmadığını söylendi. Verilen açıklama benim için yeterli ve ikna edici olmadı.

Eylül 2026 dönemine ait faturamda yer alan yaklaşık 450 TL’lik fazla ücretlendirmeyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak, hatalı olduğunu düşündüğüm bu kalemlerin düzeltilmesini ve faturamın tekrar düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili fatura ve ekran görüntülerini şikayetime ekleyerek durumu belgelemeye çalışacağım.