to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Çelişkili Tutarlar Ve Saygısız Muamele
Türk Telekom TTNET Prime üzerinden internet hizmeti almaktayım. İlk faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Sistem üzerinde görünen fatura tutarı ile bana PDF olarak gönderilen fatura tutarı birbirini tutmuyor.
Mart 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16 Nisan olan faturam için çağrı merkezini aradığımda bir müşteri temsilcisi yaklaşık 900 TL, başka bir müşteri temsilcisi ise yaklaşık 750 TL borcum olduğunu söyledi. Ancak bana gönderilen PDF faturada yazan tutar 597 TL olarak görünüyor. Aynı fatura için üç farklı tutar söylenmesi hem kafa karıştırıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Konu ile ilgili iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi iki temsilci de görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hesap numaram: 7049897027.
Bu nedenle, faturamdaki tutar farkının neden kaynaklandığının üst merciler tarafından incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını, yaşanan saygısız muamele için özür dilenmesini ve süreçle ilgili resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
