to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET Prime üzerinden internet hizmeti almaktayım. İlk faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Sistem üzerinde görünen fatura tutarı ile bana PDF olarak gönderilen fatura tutarı birbirini tutmuyor.
Mart 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16 Nisan olan faturam için çağrı merkezini aradığımda bir müşteri temsilcisi yaklaşık 900 TL, başka bir müşteri temsilcisi ise yaklaşık 750 TL borcum olduğunu söyledi. Ancak bana gönderilen PDF faturada yazan tutar 597 TL olarak görünüyor. Aynı fatura için üç farklı tutar söylenmesi hem kafa karıştırıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Konu ile ilgili iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi iki temsilci de görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hesap numaram: 7049897027.
Bu nedenle, faturamdaki tutar farkının neden kaynaklandığının üst merciler tarafından incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını, yaşanan saygısız muamele için özür dilenmesini ve süreçle ilgili resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 MB sınırsız internet tarifesi kullanmaktayım. Uzun süredir faturalarım düzenli olarak 849 TL gelirken, Aralık dönemine ait faturamda tahakkuk eden ücret 2.418 TL olarak yansıtılmış ve yaklaşık 1.640 TL fazladan borç çıkarılmıştır. Bu tutarın tamamen hatal...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadığım ve onayım alınmadığı halde taahhüdümün devam ettiğini var...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, yalnızca 10 günlük bir gecikme yaşamama rağmen fahiş tutarda faturalarla karşılaştım. Normalde aylık yaklaşık 500 TL olan abonelik bedelim, Aralık ayı faturamda 26.12.2025 tarihinde ödediğim halde 1.222 TL olarak yansıtıldı. Ardından 01.01.2026 tarihli döneme ...
Türk Telekom hattımı yeni almama rağmen, numaramın önceki kullanıcısının üzerine kayıtlı olan ev interneti borçlarıyla ilgili sürekli SMS almaya başladım. Gelen mesajdaki faturayı kendi faturam sanarak 21.02.2026 tarihinde 510 TL tutarında ödeme yaptım, ancak daha sonra bu ödemenin bana ait olmayan ...
27 Aralık 2023'de TTNET aboneliğimi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım, kendileri bana ilk 12 ay 359, ikinci 12 ay için ise 419 TL fatura ödeyeceğimi belirttiler. Ben de kabul ettim. Aynı gün içerisinde TTNET mobil uygulamasından incelediğimde ise aynı paketin ilk 6 ay 205, kalan 18 ayda is...
Yorumlar