Yanlış Aboneliğe Ödeme Yaptım, İade Ve Numara Bağlantısının Kesilmesini İstiyorum

Türk Telekom hattımı yeni almama rağmen, numaramın önceki kullanıcısının üzerine kayıtlı olan ev interneti borçlarıyla ilgili sürekli SMS almaya başladım. Gelen mesajdaki faturayı kendi faturam sanarak 21.02.2026 tarihinde 510 TL tutarında ödeme yaptım, ancak daha sonra bu ödemenin bana ait olmayan bir ev interneti aboneliğine ait olduğunu fark ettim.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Benden dilekçe ve ödeme dekontu istendi, istenen tüm belgeleri gönderdim. İlk başta kayıt açılıp incelemeye alınacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak daha sonra aradığımda dekont ve dilekçenin sistemde görünmediği, tekrar göndermem gerektiği söylendi. Kaç kez arayıp sorduğum halde her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandım, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağdur edildim.

Bana ait olmayan bir aboneliğe yanlışlıkla ödediğim 510 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve numaramın eski kullanıcıya ait bu ev interneti aboneliğiyle ilişkisinin tamamen kesilmesini talep ediyorum.