BİM Şubesinde Şişik Bataryalı Telefon İadesi Reddedildi

12 Eylül 2026 tarihinde Adana Seyhan Gülbahçesi’indeki BİM şubesinden Nokia 105 model bir cep telefonu satın aldım. Telefonun kutusunu açtığımızda bataryanın şişik olduğunu gördük, ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde arızalı çıktı.

Bunun üzerine telefonu ve bataryayı aynı gün BİM şubesine götürdük, ancak çalışanlar bataryanın şişik olmasına rağmen ürünü kabul etmeyip iade ya da değişim yapmayı reddettiler. Fişim ve tüm belgelerim olmasına rağmen hiçbir şekilde destek sağlanmadı ve mağdur edildik.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle BİM’den alışveriş yaptığım için pişman oldum ve bundan sonra BİM’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. BİM pişmanlık. Satın aldığım telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Nokia 105 telefonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte BİM tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.