Faturada Bilgim Dışında Yapılan Ücret Artışlarının Açıklanmasını İstiyorum

Türk Telekom mobil faturalı hattımda Mart ve Nisan aylarında, ayrıca gelecek ay için fatura ön izlemesinde olmak üzere, taahhütlü paketim dışında ve bilgim dışında fiyat artışları görüyorum. Faturamda neden bu kadar yüksek ücret yansıtıldığını ve hangi kalemlerden kaynaklandığını anlayamıyorum.

Hattın yasal sahibi olan babam vefat ettiği için, sadece bu artışların sebebini öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, hat bana kayıtlı olmadığı gerekçesiyle hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ben ise sadece bu parayı neden ödediğimi, hangi gerekçeyle ve hangi işlem veya paket nedeniyle hattıma bu şekilde bir artış yansıtıldığını bilmek istiyorum.

Bu fiyat artışlarının nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, taahhütlü paketim dışında bir ücretlendirme yapıldıysa bunun detaylarının paylaşılmasını ve varsa hatalı veya izinsiz bir ücretlendirme söz konusuysa buna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.