Fahiş Fiyat Artışıyla Öğrenci Müşteri Taahhüt İptali Tehdidi

Yaklaşık 4–5 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve son 1 yıldır da 70 GB internet içeren mevcut tarifem için 731 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine sadece 3 gün kala taahhüt yenilemek istediğimde karşıma çıkan fiyat tam bir şok oldu. Aynı tarife için benden yaklaşık 3 hafta önce 1000 TL gibi fahiş bir ücret istendi.

Biz öğrenciler, ailemizden gelen kısıtlı harçlıkla ya da part-time işlerimizle zaten zor geçinirken bir de aynı hizmete bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil. İnsanlar internetsiz mi kalsın, eğitimini, işini, iletişimini nasıl sürdürecek? Zaten her şeye zam gelmişken, yıllardır sizi tercih eden bir müşteriye aynı paket için bir anda bu kadar yüksek fiyat yansıtmanızın ne vicdani ne de etik bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Mevcut müşterinize kolaylık sağlamak yerine adeta cezalandırılıyoruz.

Bu şartlarda devam etmem mümkün değil. Eğer acilen, bir öğrencinin ödeyebileceği düzeyde, müşteri sadakatini gözeten mantıklı bir fiyat teklifiyle tarafıma dönüş yapılmazsa, taahhüdümün bittiği gün hiç düşünmeden numaramı Turkcell’e taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Diğer operatörler yeni gelen müşterilere, sizin mevcut müşterinize sunduğunuz bu fahiş fiyatın oldukça altında cazip tarifeler sunarken, yıllardır sizin müşteriniz olmama rağmen bu şekilde karşılanmak büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Türk Telekom’dan, uzun yıllardır müşterisi olan ve öğrenci olan biri olarak bana makul bir teklif sunmasını ve bu fahiş fiyat politikasından vazgeçmesini talep ediyorum.