to read complaints and reviews, or file yours.Evde Şebeke Çekimi Yok, İyileştirme Çözülmedi, Taahhüt İptali Ve Operatör Değişikliği İstiyorum
Türk Telekom mobil hattımı aldığım ilk günden bu yana ev adresimde doğru düzgün çekim alamıyorum. Evimin içinde çoğu zaman ya hiç şebeke yok ya da bir çubuk zor görüyorum, aramalarım kesiliyor, internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ve tarafıma bölgemde iyileştirme çalışması yapıldığına dair mesaj gönderildi. Daha sonra iyileştirme tamamlandığı söylenerek tekrar SMS aldım ancak hattımın çekim kalitesinde en ufak bir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ev adresimde hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığım, verilen “iyileştirme yapıldı” bilgilendirmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadığı için, hattıma tanımlı taahhüdün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir iletişime geçmediler, çözüm üretmediler, problemi de çözmediler. Tüketici Mahkemesi'ne verdim, sistem sorunu nedeniyle sunduğum kanıtlara bakılamamış. Türk Telekom'da bir savunma yapmamış, savunması dahi olmayan yani suçu kabul eden tarafa karşı dava olumsuz sonuçlandırılmış. İtiraz hakkım saklıymış. Zaten itiraz edip dava sonuçlanana kadar taahhüt bitecek. Ama ilk ve son, bir daha asla Türk Telekom'un önünden dahi geçmem.
Aynı sorunu ben de yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bir sonuç alamadım. Kendilerinden kaynaklanan sorun sebebiyle benden cayma bedeli alacaklarını söylediler. Türk Telekom pişmanlıktır.