Eski Türk Telekom Hattı Kapatılmadığı İçin Yeni İnternet Alamıyorum

Kiracısı olduğum dairede internet bağlantısı kurmak istiyorum; ancak adreste Türk Telekom’a ait eski bir internet hattı görünmeye devam ettiği için yeni abonelik başvurusu yapamıyorum. Bu hat, dairenin eski kiracısına ait ve artık kullanılmamasına rağmen sistemde kapatılmamış durumda.

Ben Türk Telekom abonesi değilim ve başka bir internet firması üzerinden başvuru yapmak istiyorum. Ancak adresimde aktif Türk Telekom hattı göründüğü için diğer firmadan da bağlantı yapılamıyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, hattın eski kiracıya ait olduğu ve kapatılması için onunla iletişime geçileceği söylendi.

Ben şu an bu evin mevcut kiracısı olarak ne eski kiracıya ulaşma imkanına sahibim ne de onun üzerinden işlem yapabilirim. Buna rağmen adresimde görünen bu eski abonelik nedeniyle mağdur ediliyorum ve yeni internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan, eski kiracıya ait bu hattın adresim üzerinden kaldırılması veya gerekli teknik işlemlerin yapılarak başka bir firmadan internet aboneliği başlatmama engel olunmamasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.