Türk Telekom'da Eski Abonelik İptal Edilmediği İçin Yeni İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

24 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Fatih’te yeni taşındığım adreste internet aboneliği almak istedim; ancak adreste daha önce oturan kişi adına kayıtlı bir Türk Telekom ev interneti aboneliği olduğu ve bu aboneliğin iptal edilmediği söylendi. Eski oturan kişi, kendi üzerine olan aboneliği iptal etmediği için sistemde hâlâ aktif görünüyor ve bu nedenle kendi adıma yeni abonelik başvurusu yapamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve müdürlük binasına giderek durumu anlattım. Ancak her seferinde adreste başkasına ait aktif abonelik olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ne eski aboneye ulaşılıp gerekli işlem yapılıyor, ne de benim mağduriyetimi giderecek alternatif bir yol öneriliyor.

Ben, taşındığım adresteki mevcut aboneliğin gerekli kontroller yapılarak iptal edilmesini ve şahsım adına farklı bir firmadan abonelik başvurusu yapabilmem için adresimin sistemde uygun hâle getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.