to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Bireysel Emeklilik Otomatik Katılım İptalinde Hatalı Bağlantı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Allianz nezdindeki 5741**75 numaralı Bireysel Emeklilik Otomatik Katılım sözleşmemin iptali için yaklaşık 2 hafta önce başvuruda bulundum. Ancak tarafıma iletilen bağlantılar hatalı olduğu için iptal işlemini tamamlayamıyorum. Gönderilen linkler üzerinden SMS doğrulama sayfasına yönlendiriliyorum fakat sistem sağlıklı çalışmadığından süreç kesintiye uğruyor.
Bu sorunla ilgili defalarca deneme yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi “sizi ilgili birime aktarıyorum” diyerek işlemi çözeceğini belirtmesine rağmen, hemen ardından telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iptal talebim sonuçlandı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Ayıplı hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Söz konusu sözleşmenin derhal ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini, tüm hak ve alacaklarımın kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim ve hizmet sorunu nedeniyle Allianz’ın gerekli özrü resmi olarak iletmesini istiyorum.
