Adresimde Hâlâ Aktif Eski Abonelik Nedeniyle Yeni İnternet Açılmıyor

Eyüp

141

28.03.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yeni taşındığım adreste ev interneti aboneliği başlatmak istedim; ancak adreste benden önce oturan kişi adına kayıtlı bir Türk Telekom ev interneti aboneliği olduğu ve bu aboneliğin iptal edilmediği bilgisi verildi. Eski oturan kişinin üzerine olan bu abonelik sistemde hâlâ aktif göründüğü için kendi adıma yeni abonelik başvurusu yapamıyor ve uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu yüz yüze anlattım. Her seferinde adreste başkasına ait aktif abonelik olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi; fakat bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne eski abone ile iletişime geçilip gerekli işlem yapıldı, ne de mağduriyetimi giderecek alternatif bir yol önerildi. Ayrıca tüm bu görüşmelere rağmen adıma herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da oluşturulmadı ve süreç tamamen benim takibime bırakıldı.

Taşındığım adresteki mevcut aboneliğin gerekli kontroller yapılarak sonlandırılmasını ve adresimin sistemde uygun hâle getirilmesini talep ediyorum. Böylece ister Türk Telekom’dan ister başka bir firmadan kendi adıma yeni abonelik başvurusu yapabilmek ve uzun süredir yaşadığım internet hizmeti alamama mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.