Betaplus Siparişimde Ziraat Bankası Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşlendi

10.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Betaplus isimli teknoloji mağazasından 11695587026 numaralı siparişi verdim. 60.998 TL tutarındaki bu alışverişi Ziraat Bankası kartımla 6 taksit seçeneğini işaretleyerek yaptım. Ödeme ekranında taksit seçeneğini seçmeme rağmen herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadan ödeme işlemi tamamlandı. Ancak sipariş detaylarına girdiğimde ödemenin tek çekim olarak göründüğünü fark ettim.

Banka ile görüştüğümde işlemin kendilerinde de tek çekim olarak göründüğü, bu nedenle taksitlendirme yapamadıkları söylendi. Ürün elime ulaştı, kutusu açıldığı için iade de edemiyorum. Hem Trendyol hem banka tarafında bir sistem veya bilgilendirme hatası olduğuna inanıyorum ve bu durumda mağduriyet yaşayan tarafın ben olmamış olmam gerektiğini düşünüyorum.

Öğrenci olduğum için bu tutarı tek seferde ödeme imkanım bulunmuyor. Siparişi oluştururken seçmiş olduğum 6 taksitin siparişime yansıtılmasını, ödemenin taksitlendirilmesini veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını Trendyol ve Ziraat Bankası’ndan talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için ödeme ekranındaki taksit seçeneklerinin ve uyarıların gözden geçirilmesini istiyorum.